OPĆI UVJETI POSLOVANJA
HEALTH CENTRA

1. UVODNE ODREDBE

1.1. Vlasnik ove web stranice je trgovačko društvo HEALING j.d.o.o. sa sjedištem na adresi Radnička cesta 20A u Zagrebu, OIB: 70257615076 (dalje u tekstu: “Pružatelj usluge”).

1.2. Pružatelj usluge ovim uvjetima poslovanja želi svojim korisnicima usluge, kao i potencijalnim korisnicima usluge, na jasan i razumljiv način pružiti obavijest o nizu okolnosti važnih za zaključenje, izvršenje i raskid ugovora.

1.3. Ovi opći uvjeti poslovanja su sastavljeni u skladu s odredbama Zakona o zaštiti potrošača, Zakona o trgovini, Zakona o elektroničkoj trgovini, Zakona o obveznim odnosima te ostalim propisima kojima se reguliraju prava i obveze sklapanja ugovora, bilo da je ugovor sklopljen na daljinu (putem e-maila) ili na licu mjesta (u poslovnim prostorijama Pružatelja usluge).

1.4. U svrhu jasnijeg razumijevanja pojmova u ovim općim uvjetima poslovanja sljedeći pojnomi imaju značenje sukladno sljedećim definicijama:

2. USLUGE

2.1. Korisnicima usluge su na raspolaganju usluge navedene u rubrici “Usluge” i “Program za tvrtke”.

2.2. U pojedinačnim slučajevima Pružatelj usluge može, na upit Korisnika usluge i u dogovoru s njim, sastaviti individualiziranu ponudu usluga koja je prilagođena potrebama i interesima Korisnika usluge.

3. CIJENA; UVJETI I ROKOVI PLAĆANJA

3.1. Cijene usluga su jasno istaknute na mrežnoj stranici u rubrikama “Cjenik” i “Usluge”  pri čemu je cijena svake pojedine opisane usluge izražena u eurima. Trošak PDV-a je uračunat u cijenu usluge. Prije potvrde narudžbe Korisnik usluge je na jasan način informiran o ukupnoj konačnoj cijeni koju plaća za naručenu uslugu.

3.2. U slučaju plaćanja e-bankingom i općom uplatnicom, troškovi uplate i/ili međubankarske transakcije nisu uključeni u cijenu.

3.3. Korisnik usluge plaćanje može obaviti na sljedeće načine:

• E-bankingom ili općom uplatnicom – u kojem slučaju će Korisnik usluge na svoju e-mail adresu dobiti predračun ili ponudu sa svim podacima potrebnim za uplatu. Korisnik uplatu može izvršiti korištenjem internetskog bankarstva ili putem opće uplatnice – u banci, pošti, Fini ili sl. Rok plaćanja je 8 dana, nakon čega predmetna ponuda više ne vrijedi,
• gotovinski ili kreditnom ili debitnom karticom ( Visa, Maestro, MasterCard, Diners ) na licu mjesta, odnosno u poslovnim prostorijama Pružatelja usluge.
• kreditnom ili debitnom karticom ( Visa, Maestro, MasterCard, Diners ) putem naše online trgovine

4. SKLAPANJE UGOVORA; UVJETI I VRIJEME ISPORUKE

4.1. U slučajevima kad se kupnja usluge izvršava na daljinu (e-bankingom na temelju ponude ili predračuna) smatrat će se da je Ugovor sklopljen nakon što je ukupni iznos cijene te usluge zaprimljen na bankovnom računu Pružatelja usluge te nakon što isto bude potvrđeno od strane Pružatelja usluge Korisniku usluge.

U roku od 30 radnih dana od primitka cjelokupnog iznosa cijene, Pružatelj usluge će pripremiti račun s istaknutom cijenom usluge i sadržajem propisanim u skladu sa zakonom te će ga poslati na e-mail adresu ili predati osobno Korisnika usluge.

4.2. U slučajevima kad se kupnja usluge izvršava na licu mjesta (gotovinski ili kreditnom ili debitnom karticom u poslovnim prostorijama Pružatelja usluge), smatrat će se da je Ugovor sklopljen u trenutku kad Korisnik usluge rezervira termin za uslugu za koju će uplatu izvršiti gotovinski/kreditnom/debitnom karticom u poslovnim prostorijama Pružatelja usluge

4.3. Ovi uvjeti poslovanja su sastavni dio Ugovora. Sklapanjem Ugovora sukladno ovom članku, podrazumijeva se da je Korisnik usluge pročitao i razumio ove uvjete poslovanja te na njih pristao.

4.4. Termin izvršenja usluge će biti sastavni dio ponude Pružatelja usluge ili će biti naknadno dogovoren u e-mail korespondenciji s Korisnikom usluge. Pružatelj usluge pridržava pravo promjene termina pojedinih usluga o čemu će pravodobno obavijestiti Korisnika usluge te se s Korisnikom dogovoriti o pružanju usluge u prvom sljedećem slobodnom terminu.

4.5. U slučaju da Pružatelj usluge Korisniku otkaže zakazani termin, Korisnik usluge ima pravo birati između prva tri slobodna termina o kojima će ga obavijestiti Pružatelj usluge.

4.6. U slučaju da Korisnik usluge Pružatelju usluge otkaže dogovoreni termin ranije od 48 sati od zakazanog termina pružanja usluge, Pružatelj usluge će mu ponuditi prvi sljedeći slobodni termin za pružanje usluge. U slučaju da Korisnik usluge otkaže dogovoreni termin u periodu kraćem od 48 sati od zakazanog termina pružanja usluge, Korisnik usluge gubi pravo na dobivanje novog termina te na povrat uplaćenog iznosa.

4.7. Termin pružanja usluge se može odgoditi najviše jedan put.

5. TRAJANJE UGOVORA

Ugovor sklopljen na način opisan u ovim općim uvjetima je jednokratni ugovor o kupoprodaji usluga. Sukladno tome, Ugovor prestaje konzumiranjem plaćenih usluga, osim u slučajevima kad jedna od ugovornih strana prije konzumiranja usluge otkaže ili raskine Ugovor sukladno ovim općim uvjetima i/ili zakonskim odredbama.

6. JEDNOSTRANI RASKID

6.1. Korisnik usluge – isključivo ako je riječ o fizičkoj osobi (potrošaču) i isključivo u slučaju kad je usluga kupljena na daljinu (telefonski, putem emaila) može jednostrano raskinuti Ugovor s Pružateljem usluge bez navođenja razloga u roku od 14 dana od dana izvršenja uplate.

6.2. Korisnik usluge koji želi raskinuti ugovor mora obavijestiti Pružatelja usluge o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka navedenog roka i to nedvosmislenom izjavom poslanom putem email adrese ili poštom, u kojoj će navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona i adresu elektroničke pošte.

6.3. Ako Korisnik usluge jednostrano raskine Ugovor, Pružatelj usluge je dužan izvršiti povrat novca najkasnije u roku od sljedećih 14 dana, i to na onaj bankovni račun s kojeg je izvršena uplata prilikom narudžbe.

6.4. Korisnik usluge ne može raskinuti Ugovor na ovaj način u sljedećim situacijama:

• ako je Pružatelj usluge Korisniku usluge već pružio ugovorenu uslugu
• nakon proteka ugovorenog termina za pružanje pojedine usluge
• u slučaju da Korisnik usluge jednostrano raskida Ugovor u periodu kraćem od 48 sati do zakazanog termina

6.5. U slučaju da je Pružatelj usluge Ugovorom preuzeo obvezu izvršiti “paket usluga”, a Korisnik usluge je već konzumirao jednu ili neke od tih usluga, Korisnik usluge može jednostrano raskinuti Ugovor ako je koristio do 50% usluga ugovorenih u paketu usluga, pri čemu će Korisniku usluge biti vraćena polovica plaćenog iznosa. Korisnik usluge ne može jednostrano raskinuti Ugovor ako je u tom trenutku koristio 50% ili više usluga ugovorenih u paketu usluga, odnosno u tom slučaju ne ostvaruje pravo na povrat ni u kojem iznosu, neovisno o tome hoće li usluge iskoristiti do kraja.

6.6. U svrhu izbjegavanja bilo kakvih dvojbi, ovaj članak 6. se odnosi na prava isključivo onih Korisnika usluge koji su fizičke osobe (potrošači) i isključivo kad su Ugovor sklopile na daljinu (telefonski ili putem emaila po čemu su izvršili plaćanje internet bankarstvom ili uplatnicom, bez dolaska u poslovne prostorije Pružatelja usluge), a iz razloga što Pružatelj usluge time potrošačima osigurava zaštitu onih prava koja su mu zajamčena Zakonom o zaštiti potrošača. U svim ostalim slučajevima, Korisnik usluge prihvatom ponude i plaćanjem cjelokupnog iznosa cijene sklapa Ugovor koji nije moguće jednostrano raskinuti na ovaj način, osim ako Pružatelj usluge to u pojedinačnim slučajevima odobri.

7. IZJAVE I JAMSTVA

7.1. Pružatelj usluga je istraživanjem iskustva svojih korisnika utvrdio da usluge koje pruža Korisnicima usluga u najvećem broju slučajeva dovode do poboljšanja općeg psihofizičkog stanja, a osobito do postizanja stanja opuštenosti, olakšanja, poboljšane cirkulacije i olakšanog disanja. Pružatelj usluga nastoji, u skladu sa svojim najboljim znanjem, prepoznati potrebe Korisnika usluga te mu preporučiti one usluge za koje smatra da bi kod Korisnika usluga mogle rezultirati najpovoljnijim učinkom na njegovo psihofizičko stanje. Usluge koje Pružatelj usluge pruža Korisniku usluge kod različitih osoba rezultiraju različitim učinkom koji se postiču individualnom dinamikom. Stoga Pružatelj usluge ne može Korisniku usluge jamčiti za postizanje točno određenog stanja/stupnja rezultata, a Korisnika usluge ne može raskinuti Ugovor niti ostvarivati pravo na povrat novca u slučaju da rezultati pružene usluge nisu u skladu s osobnim očekivanjima Korisnika usluge.

7.2. Usluge Pružatelja usluge nisu zamjena za konvencionalnu medicinu. U slučaju da Korisnik usluge uzima lijekove ili je pod terapijom propisanom od strane liječnika, Korisnik usluge nije dužan o tome obavijestiti Pružatelja usluge, ali je preporučivo da to učini.

8. RJEŠAVANJE PRIGOVORA; NADLEŽNOST U SLUČAJU SPORA

8.1. U skladu s člankom 10. Zakona o zaštiti potrošača, Pružatelj usluge omogućuje Korisnicima usluge podnošenje reklamacije, odnosno pisanog prigovora u svojim poslovnim prostorijama, putem pošte ili elektroničke pošte sukladno podacima za kontakt navedenima u čl. 1. ovih uvjeta poslovanja (Definicije – pružatelj usluge).

8.2. Pružatelj usluge će u pisanom obliku odgovoriti na prigovore u roku od 15 dana od dana zaprimljenog prigovora. Radi zaprimanja odgovora na prigovor, Korisnik usluge u samom prigovoru treba navesti točne kontakt podatke za primitak istog.

8.3. Pružatelj usluge će sve potencijalne sporove s Korisnicima usluga nastojati riješiti mirnim putem. U slučaju da mirno rješenje spora nije moguće, za rješavanje spora će biti nadležan sud sa sjedištem u Zagrebu.

9. ZAVRŠNE ODREDBE

9.1. Pružatelj usluge može u svako vrijeme izmijeniti i/ili dopuniti ove opće uvjete bez prethodne obavijesti, te će tako promijenjene opće uvjete objaviti na mrežnoj stranici www.healthcentar.com. Izmjene općih uvjeta primjenjuju se od dana objave.

9.2. Opći uvjeti su posljednji put ažurirani i objavljeni na dan 26. veljače 2024. godine